תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש — Telora
עדכון אחרון: 20/08/2026
1. כללי
האתר thetelora.com (להלן: "האתר") הינו בבעלות יניב גל נוי, עוסק פטור מס' 329247373 (להלן: "Telora" או "אנחנו").
תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין Telora לבין כל אדם או גוף הגולש באתר, משתמש בו או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
Telora רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. באחריות המשתמש להתעדכן בתנאים לפני כל רכישה.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והכוונה לנשים וגברים כאחד.
מחירים ומע"מ: Telora פועלת כעוסק פטור בהתאם לחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975. המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום ואינם כוללים מע"מ. Telora אינה רשאית להנפיק חשבונית מס, ותנפיק ללקוח קבלה כדין בגין כל רכישה.
תמונות: תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. אנו עושים מאמץ להציג תמונות המשקפות את המציאות, אך ייתכנו הבדלי גוון, תאורה או פרופורציה בין התמונה למוצר בפועל.
מלאי ומבצעים: Telora אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר, ורשאית להציע מבצעים והטבות ולהפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע החזר כספי מלא או המתנה לחידוש המלאי, לבחירתו.
טעויות בתמחור: במקרה של טעות טכנית בהצגת מחיר, Telora רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה, ללא כל ניכוי.
2. כשירות משפטית
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף.
ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא תקנון זה, הבין את תנאיו ומסכים להם.
3. הזמנות, תשלום ואספקה
ביצוע הזמנה: הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת הסליקה ושליחת מייל אישור הזמנה ללקוח. משלוח טופס ההזמנה בלבד אינו מהווה התחייבות לאספקה.
תשלום: התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת ואינם נשמרים אצל Telora.
אספקה: זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים. Telora אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מכתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, או מכוח עליון.
כתובת שגויה: אם החבילה חוזרת אלינו עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח או אי-מענה, משלוח חוזר יחויב בעלות משלוח נוספת.
4. אזהרות בטיחות ושימוש במוצר
המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי רווחה ועיסוי לשימוש ביתי. הם אינם מכשור רפואי, אינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה כלשהי, ואינם מהווים תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי מקצועי.
התכנים באתר, לרבות תיאורי המוצר, מאמרים ותוכן שיווקי, הם מידע כללי בלבד ואינם מהווים המלצה רפואית.
יש להיוועץ ברופא לפני השימוש במוצר, ובפרט אם אתם:
- נושאים קוצב לב, דפיברילטור מושתל או מכשיר אלקטרוני רפואי אחר
- בהיריון
- סובלים מבעיות לב, יתר לחץ דם, פקקת (טרומבוזיס) או הפרעות בקרישת הדם
- סובלים מסוכרת, אוסטאופורוזיס, פריצת דיסק, או פגיעה בעמוד השדרה הצווארי
- מחלימים מניתוח, שבר, נקע או פציעה באזור הצוואר או הכתפיים
- סובלים מירידה בתחושה, מחלות עור פעילות, פצעים פתוחים או דלקת באזור השימוש
כללי שימוש:
- אין להשתמש במוצר בזמן שינה, נהיגה או הפעלת מכונות.
- אין להשתמש במוצר על ילדים, אנשים ללא כשירות או אנשים שאינם מסוגלים להסיר אותו בעצמם, ללא השגחה.
- יש להפסיק את השימוש מיד במקרה של כאב, אי-נוחות, אדמומיות, גירוי או תחושת חום חריגה, ולפנות לרופא.
- יש להשתמש במוצר בהתאם למשך הזמן המומלץ בהוראות ההפעלה ולא מעבר לכך.
- אין להשתמש במוצר בסמוך למים, על עור רטוב או בחדר אמבטיה.
השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש בלבד. Telora לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות ההפעלה או לאזהרות המפורטות לעיל.
5. אחריות המוצר
Telora מעניקה אחריות למשך 30 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת אישור רכישה ולבדיקת המוצר אצלנו, בגין תקלות ייצור בלבד — לרבות תקלה במנוע, ביחידת החימום, בסוללה או בבקרה.
האחריות אינה חלה על:
- בלאי טבעי, שריטות, שפשופים ופגמים אסתטיים
- נזק שנגרם מנפילה, מכה, לחץ חריג או תאונה
- נזק שנגרם מחשיפה לנוזלים, לחות או חום קיצוני
- פירוק, תיקון או שינוי שבוצעו שלא על ידי Telora
- שימוש בניגוד להוראות ההפעלה או לאזהרות הבטיחות
- נזק שנגרם משימוש בעומס יתר או בתדירות החורגת מהמומלץ
בדיקת המוצר ומתן מענה ללקוח יבוצעו בתוך 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו.
מדיניות ההחזרות והחזרים הכספיים מפורטת במסמך נפרד — מדיניות ביטולים והחזרות.
6. פרטיות ואבטחת מידע
איזה מידע נאסף: בעת רכישה או פנייה אלינו, ייאסף מידע הכולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. בנוסף נאסף מידע טכני על הגלישה (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו) באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.
למה משתמשים בו: לצורך אספקת ההזמנה, מתן שירות לקוחות, ניהול החזרות, שיפור האתר, ומדידת ביצועי פרסום.
כרטיסי אשראי: Telora אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשום מאגר. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח.
העברה לצדדים שלישיים: מידע יועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך תפעול השירות — חברות שילוח, ספק הסליקה, פלטפורמת החנות וכלי הדיוור. Telora לא תמכור ולא תסחור במידע האישי של לקוחותיה.
דיוור שיווקי: הצטרפות לרשימת הדיוור של Telora תיעשה בהסכמה מפורשת ונפרדת של הלקוח בלבד, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
זכויות הלקוח: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל לקוח רשאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בפנייה לכתובת המייל המופיעה בסעיף 9.
עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת עגלת קניות, מדידה ופרסום (לרבות Meta Pixel ו-Google Analytics). ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, שם המותג "Telora" והדומיין — הם קניינה הרוחני של Telora או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לשווק או לייצר עבודות נגזרות מכל חלק באתר ללא אישור מראש ובכתב מ-Telora.
הכניסה לאתר אינה מעניקה למשתמש רישיון או זכות כלשהי בקניין הרוחני המוצג בו.
8. הגבלת אחריות ושיפוט
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד. Telora אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפרעות.
Telora לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש. בכל מקרה, אחריותה של Telora לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו. בכל סתירה בין תקנון זה להוראות הדין — הוראות הדין גוברות.
דין ושיפוט: על תקנון זה ועל כל הזמנה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
9. יצירת קשר
פנייתכם חשובה לנו ואנו משתדלים לחזור לכל פנייה בהקדם.
Telora יניב גל נוי, עוסק פטור 329247373 מייל: thetelora@gmail.com טלפון / וואטסאפ: 053-777-3117