מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות — Telora
עדכון אחרון: 20/08/2026
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, מה אנחנו עושים איתו, ואילו זכויות עומדות לכם.
המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
בעל המאגר: יניב גל נוי, עוסק פטור מס' 329247373, המפעיל את האתר thetelora.com (להלן: "Telora").
1. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי ההזמנה והיסטוריית רכישות
- תוכן פניות לשירות הלקוחות
מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה:
- כתובת IP וסוג המכשיר
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- דפים שנצפו, משך השהייה ומקור ההגעה לאתר
- פעולות באתר (הוספה לעגלה, התחלת תשלום וכדומה)
מידע שאיננו אוספים: Telora אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשום שלב ובשום מאגר. הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה חיצוני מאובטח, ופרטי הכרטיס מועברים אליו ישירות בהצפנה.
מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל לספק את ההזמנה או את השירות.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- עיבוד ההזמנה, גבייה ואספקה
- יצירת קשר בנוגע להזמנה, עדכוני משלוח ואישורים
- מתן שירות לקוחות, טיפול בהחזרות ומימוש אחריות
- שיפור האתר, חוויית המשתמש ומגוון המוצרים
- מדידת ביצועי פרסום ושיווק
- דיוור שיווקי — רק בהסכמה מפורשת (ראו סעיף 4)
- עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות ניהול ספרים ורישום
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנחנו מעבירים מידע אך ורק לספקי שירות הנדרשים לתפעול החנות, ורק את המידע המינימלי הדרוש:
| הגורם | מה מועבר | לשם מה |
|---|---|---|
| פלטפורמת החנות (Shopify) | פרטי הזמנה ומשתמש | אחסון ותפעול האתר |
| ספק הסליקה | פרטי תשלום | ביצוע החיוב |
| חברות שילוח | שם, כתובת, טלפון | מסירת החבילה |
| כלי דיוור | שם ודוא"ל | שליחת עדכונים ודיוור מאושר |
| כלי אנליטיקה ופרסום (Google Analytics, Meta) | מידע גלישה אנונימי/מזוהה חלקית | מדידה ואופטימיזציה |
Telora לא תמכור, תשכיר או תסחור במידע האישי של לקוחותיה לצד שלישי כלשהו.
העברת מידע לחו"ל: חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. בעצם השימוש באתר, המשתמש מודע לכך ומסכים להעברה זו לצורך תפעול השירות בלבד.
חשיפה על פי דין: Telora רשאית לחשוף מידע אם תידרש לכך בצו שיפוטי, על פי דין, או לצורך הגנה על זכויותיה במקרה של הפרה או שימוש לרעה.
4. דיוור שיווקי וניוזלטר
ההצטרפות לרשימת הדיוור נעשית בהסכמה מפורשת, נפרדת ופעילה בלבד — באמצעות סימון תיבה ייעודית שאינה מסומנת מראש, או הרשמה יזומה לרשימת התפוצה. עצם ביצוע רכישה או הרשמה לאתר אינם מהווים הסכמה לדיוור שיווקי.
הדבר נעשה בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
הסרה: ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת — באמצעות קישור ההסרה שמופיע בתחתית כל הודעה, בהשבה למסרון במילה "הסר", או בפנייה למייל שלנו. בקשת הסרה תטופל מיד.
5. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך:
- עוגיות הכרחיות — תפעול תקין של האתר, שמירת עגלת קניות והשלמת רכישה
- עוגיות ביצועים ואנליטיקה — הבנת אופן השימוש באתר ושיפורו
- עוגיות שיווק ופרסום — לרבות Meta Pixel ו-Google Analytics, לצורך מדידת קמפיינים והצגת פרסום מותאם
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות להשלים רכישה.
6. אבטחת מידע
Telora נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (SSL/TLS), הגבלת גישה למידע והסתמכות על ספקי שירות מוכרים העומדים בתקני אבטחה.
יחד עם זאת, אין באפשרות של אף גורם להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית. במקרה של אירוע אבטחת מידע המשפיע על מידע אישי, Telora תפעל בהתאם לחובות הדיווח והיידוע הקבועות בדין.
7. תקופת שמירת המידע
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולתקופות נוספות ככל שנדרש על פי דין (לרבות חובות ניהול ספרים ותיעוד עסקאות).
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה.
8. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליו
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- לבקש מחיקה של מידע, בכפוף למגבלות הדין
- לחזור בו מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת
למימוש הזכויות — פנו אלינו למייל thetelora@gmail.com. נשיב לפנייה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.
9. קטינים
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. Telora אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונמחק אותו.
10. שינויים במדיניות
Telora רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. עדכון מהותי יפורסם באופן בולט באתר.
11. יצירת קשר
Telora יניב גל נוי, עוסק פטור 329247373 מייל: thetelora@gmail.com טלפון / וואטסאפ: 053-777-3117